ميثاق حقوق المريض في إيران
مستشفى الشهيد هاشمي نجاد
- المحور الأول: حق المريض في الحصول على الخدمات الصحية المناسبة.
- المحور الثاني: يجب تقديم المعلومات اللازمة للمريض بالشكل الأمثل و بالقدر الكافي.
- المحور الثالث: احترام حق المريض في الاختيار و اتخاذ القرار بحرية فيما يتعلق بتلقي الخدمات الصحية.
- المحور الرابع: أن يرتكز تقديم الخدمات الصحية على احترام خصوصية المريض و مبدأ السرية.
- المحور الخامس: حق المريض في الوصول إلى نظام فعال لمتابعة الشكاوي.
المحور الأول: حق المريض في الحصول على الخدمات الصحية المناسبة.
- أن تكون الخدمات لائقة بالمريض و الكرامة الإنسانية مع احترام القيم و المعتقدات الدينية و الثقافية.
- أن تقوم على الصدق و العدل و الأدب مع الرحمة و المودة.
- بعيدة عن أي نوع من التمييز بما في ذلك العرقي أو الثقافي أو المذهبي أو نوع المرض أو الجنس.
- تستند على المعرفة العلمية الحديثة.
- تستند على أفضلية مصلحة المريض.
- توزيع الموارد الصحية يجب أن يستند إلى أولويات علاج المرضى.
- أن تقوم على التنسيق بين عناصر الرعاية بما في ذلك الوقاية و التشخيص و العلاج و التأهيل.
- أن تترافق مع توفير جميع مرافق الرعاية الأساسية و الضرورية و بعيداً عن فرض الألم و المعاناة و القيود غير الضرورية.
- إيلاء اهتمام خاص بحقوق الفئات الضعيفة في المجتمع بمن فيهم الأطفال و النساء الحوامل، و المسنين، و المرضى النفسيين، و السجناء، و المعاقين ذهنياً و جسدياً, و الأشخاص الأيتام.
- تقديمها في أسرع وقت ممكن مع احترام وقت المريض.
- مراعاة المتغيرات مثل اللغة و العمر و الجنس لملتقي الخدمة.
- في حالة الرعاية الضرورية و الفورية (الطارئة)، يجب تقديم الخدمات بغض النظر عن تأمين تكلفتها. بينما تستند على المعايير المحددة في الحالات غير العاجلة (الاختيارية).
- في حالات الرعاية الضرورية و الفورية (الطارئة)، في حال عدم القدرة عل تقديم الخدمة المناسبة، من الضروري توفير الإمكانات اللازمة لنقل المريض إلى مركز مجهز بعد تقديم الخدمات الضرورية و الإيضاحات اللازمة.
- في المراحل الأخيرة من حياة المريض عندما يكون وضع المريض حرجاً و لا رجعة فيه و موته وشيك، ينبغي تقديم الهدوء و الراحة له. المقصود بالهدوء و الراحة تخفيف معاناة و آلام المريض، و الاهتمام بالاحتياجات النفسية و الاجتماعية و المعنوية و العاطفية للمريض و أسرته أثناء احتضار المريض.
المحور الثاني: يجب تقديم المعلومات اللازمة للمريض بالشكل الأمثل و بالقدر الكافي.
يجب أن يتضمن محتوى المعلومات ما يلي:
- قواعد المستشفى و التكاليف المتوقعة ويشمل ذلك الخدمات العلاجية و غير العلاجية و قواعد التأمين و التعريف بأنظمة الدعم خلال عملية القبول.
- الاسم و المهام و المرتبة المهنية لأعضاء الفريق الطبي المسؤول عن تقديم خدمات الرعاية بمن فيهم الممرض و الطبيب و الطالب و العلاقة المهنية فيما بينهم.
- طرق التشخيص و العلاج و نقاط الضعف و القوة في كل طريقة و مضاعفاتها المحتملة، و تشخيص المرض، و التشخيص المتوقع و مضاعفاته، و كذلك جميع المعلومات الضرورية اللازمة لاستمرار العلاج.
- جميع الإجراءات التي لها طبيعة بحثية و جميع المعلومات المؤثرة في عملية اتخاذ القرار من قبل المريض.
يجب أن تكون طريقة تقديم المعلومات على النحو التالي:
- يجب تقديم المعلومات في الوقت المناسب و بما يتناسب مع ظروف المريض، إلا إذا كان التأخير في تقديم العلاج بغية تقديم المعلومات المذكورة، في إلحاق الضرر بالمريض، أو رفض المريض للحصول على هذه المعلومات، و هذا الامتناع يشكل خطراً عليه و على الآخرين.
- يمكن للمريض الاطلاع على جميع المعلومات المدونة في ملفه السرير، و الحصول على صورة منها و طلب تصحيح المعلومات الواردة فيه.
المحور الثالث: احترام حق المريض في الاختيار و اتخاذ القرار بحرية فيما يتعلق بتلقي الخدمات الصحية. نطاق الاختيار و اتخاذ القرار حول الأمور التالية:
- اختيار الطبيب المعالج و مراكز تقديم الخدمات الصحية في إطار المعايير و الحق في الاختيار و طلب الرأي من طبيب آخر كاستشاري.
- المشاركة أو عدم المشاركة في الأبحاث و قبول أو رفض العلاجات المقترحة بعد إدراك مضاعفاتها المحتملة الناتجة عن قبولها أو رفضها.
- إبداء الرأي السابق للمريض حول أجراءات العلاج المستقبلية عندما يكون لدى المريض القدرة على اتخاذ القرار.
شروط الاختيار و اتخاذ القرار تشمل مايلي:
- يجب أن يكون الاختيار و اتخاذ القرار من قبل المريض بشكل حر واعي، مبني على تلقي معلومات كافية و شاملة.
- بعد تقديم المعلومات اللازمة، يجب منح المريض الوقت الكافي للاختيار و اتخاذ القرار.
المحور الرابع: أن يرتكز تقديم الخدمات الصحية على احترام خصوصية المريض و مبدأ السرية.
- من الضروري مراعاة مبدأ السرية فيما يتعلق بجميع المعلومات المتعلقة بالمريض، إلا في الحالات التي يستثنيها القانون.
- في جميع مراحل الرعاية بما فيها التشخيص و العلاج، يجب توفير التسهيلات اللازمة لضمان خصوصية المريض.
- يمكن الاطلاع على هذه المعلومات فقط من قبل المريض و فريق العلاج و الأشخاص المصرح لهم من قبل المريض و الأشخاص المخولون بموجب القانون.
- للمريض الحق في أن يرافقه شخص موثوق به خلال مراحل التشخيص بما في ذلك الفحوصات. كما أن مرافقة أحد والدي الطفل خلال جميع مراحل العلاج هو من حق الطفل إلا إذا كان ذلك يتعارض مع الضرورات الطبية.
المحور الخامس: حق المريض في الوصول إلى نظام فعال لمتابعة الشكاوي.
- يحق لكل مريض تقديم شكوى إلى الجهات المختصة في حال انتهاك حقوقه المنصوص عليها في هذا الميثاق، دون الإخلال بجودة تلقي الخدمات الصحية، و الاطلاع على آلية متابعة الشكوى و نتائجها.
- يجب تعويض الأضرار الناتجة عن أخطاء مقدمي الخدمات الصحية في أقصر وقت ممكن بعد متابعة الشكوى و إثبات الخطأ وفق القواعد و القوانين.
- استثناء: الحالات غير الممكنة بناءً على اللوائح الداخلية للمستشفى أو تعاميم الوزارة المختصة.
.jpg)